免费咨询热线:
187-6885-02220距离——真诚沟通,实效(xiao)服(fu)务,全(quan)天候24h实现(xian)与客户零距离(li);
1大目标——助每(mei)个工(gong)程如期完工(gong);
2大战略——服务至上战略(lve)+终身(shen)用(yong)户战略(lve);
3大体系——售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中(zhong)、售(shou)(shou)后全过程 “3x3” 服(fu)务体系。
售前三件事:
(1)根(gen)据客户实际需求情况,提供科学设备选型服务(wu);
(2)科学合理规划场(chang)地,提供建站技术方案、图(tu)纸;
(3)常用配件大礼包(衬(chen)板、叶片、电磁阀、线(xian)圈等(deng))。
售(shou)中三(san)服务:
(1)全程参与(yu)——设备(bei)操作人员全程参与(yu)设备(bei)安装;
(2)全员培训
①参与人(ren)员(yuan):老板、使用者、站长(zhang)和(he)操作人(ren)员(yuan);
②培训内容:整(zheng)套站(zhan)的(de)(de)工作原理(li)、常(chang)见故(gu)障(zhang)排除和设备的(de)(de)日(ri)常(chang)维修保养;
③考核(he)方式:理(li)论(lun)考试+实(shi)战模拟;
(3)全员(yuan)考核:老(lao)板、使用者、站长和(he)操作人员(yuan)
售后三联动:
(1)10分(fen)钟响(xiang)应——接到客户电话(hua)后,10分(fen)钟内响(xiang)应;
(2)30分钟(zhong)内给处理方案
① 电话解决(jue):对于一些小(xiao)故(gu)障,电话指导(dao)解决(jue);
② 视频(pin)解(jie)(jie)决:对(dui)于一些简单的(de)故障通(tong)过观(guan)看视频(pin)自行(xing)解(jie)(jie)决或(huo)者视频(pin)远程指导解(jie)(jie)决;
③ 现场解决:24小(xiao)时到达(da)客户现场;
(3)设备(bei)周岁(sui)生日(ri)进行技术(shu)检(jian)修回访;